카카오톡 오픈채팅방 운영하다 보면 광고 스팸이 정말 골치 아프다. 새벽에도 광고가 올라오고, 차단해도 다른 계정으로 또 들어온다. 수동으로 관리하기엔 한계가 있어서 자동화 방법을 찾아봤다.
방장 권한 설정
일단 오픈채팅방 설정에서 할 수 있는 건 다 해두자. 입장 시 질문 답변 필수로 설정하면 봇 유입을 어느 정도 막을 수 있다. 프로필 사진 없는 계정 차단, 신규 가입자 발언 제한 같은 옵션도 활용하자.
자동 관리 봇
텔레그램에는 관리 봇이 많은데, 카카오톡은 공식적으로 지원하지 않는다. 일부 비공식 도구들이 있긴 한데 계정 정지 위험이 있어서 추천하기 어렵다. 정상적인 온라인 도구를 활용하는 게 안전하다.
현실적인 대안
결국 운영진을 여러 명 두고 교대로 관리하는 게 가장 확실하다. 광고 올라오면 바로 강퇴하고 차단하는 수밖에 없다. 채팅방 규칙을 공지로 박아두고, 위반 시 즉시 강퇴한다고 명시해두면 그나마 낫다. 다양한 관리 팁을 참고해서 효율적으로 운영해보자.
커뮤니티 운영 노하우
규칙은 처음부터 명확하게 정해두자. 나중에 바꾸면 기존 멤버들이 반발할 수 있다. 운영진은 최소 2-3명이 있어야 관리가 된다. 혼자 하면 번아웃 오기 쉽다. 정기적인 이벤트로 활성화를 유지하는 것도 방법이다. 효율적인 관리 도구를 적극 활용하자.
오픈채팅방 운영 경험담
300명 규모 오픈채팅방을 1년째 운영 중이다. 초반에는 광고에 시달렸는데 입장 심사를 강화하니까 많이 줄었다. 규칙을 공지에 박아두고 위반하면 바로 강퇴한다. 악성 유저는 차단 공유 기능으로 다른 방에도 알린다. 커뮤니티 관리 팁을 적용하니까 분위기가 좋아졌다. 꾸준한 관리가 핵심이다.