방송할 때 자주 받는 질문들이 있다. 나이, 키, 게임 세팅, 장비 정보 같은 거다. 매번 답하기 귀찮아서 채팅봇으로 자동응답을 설정해봤다.
명령어 기반 봇
시청자가 !나이 !장비 같은 명령어를 치면 미리 설정한 답변이 나간다. Nightbot이나 StreamElements 같은 서비스가 유명하다. 트위치 기준으로 설명하면, 대시보드에서 명령어랑 응답 내용을 등록하면 된다.
AI 챗봇 연동
요즘은 ChatGPT API를 연동해서 자연스러운 대화가 가능한 봇도 있다. 근데 비용이 들고 가끔 이상한 답변이 나올 수 있어서 주의가 필요하다. 다양한 온라인 도구를 참고해서 설정하면 된다.
활용 팁
너무 많은 자동응답은 오히려 채팅 분위기를 해칠 수 있다. 꼭 필요한 정보성 명령어만 등록하고, 일반적인 대화는 직접 하는 게 좋다. 계산기 같은 실용적인 기능을 연동하면 시청자 참여도가 높아진다.
챗봇 도입 시 고려사항
너무 많은 자동 응답은 오히려 역효과다. 필수적인 정보 전달만 자동화하고 나머지는 직접 소통하자. 봇이 이상한 답변을 할 때를 대비해서 모니터링은 필수다. 정기적으로 응답 내용을 업데이트해야 한다. 자동화 도구를 적절히 활용하면 효율이 올라간다.
챗봇 응답 설계 요령
응답이 너무 딱딱하면 봇 티가 난다. 적당히 친근한 말투가 좋다. 예상 질문을 미리 리스트업하고 답변을 준비하자. 모르는 질문에 대한 기본 응답도 필요하다. 정기적으로 로그를 보면서 부족한 응답을 추가해야 한다. 자동화 시스템 구축은 시간 투자가 필요하다.